尊敬的客戶:
本公司對(duì)所有使用斯柯森產(chǎn)品的新、老用戶做出以下承諾:
1、本公司堅(jiān)決執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,為用戶提供全方位服務(wù)。
2、設(shè)立24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線:400-035-0366。
3、除在保修卡中有特殊標(biāo)注說(shuō)明的產(chǎn)品,本公司產(chǎn)品的質(zhì)保期均為出廠之日起12個(gè)月,而所售產(chǎn)品終身維護(hù)。如在工藝材料或產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有缺陷的產(chǎn)品,也必須在此保質(zhì)期內(nèi)進(jìn)行調(diào)換(退)貨。此種情況的客戶調(diào)換(退)貨,如經(jīng)確認(rèn)故障是由我方造成的,我們會(huì)以更換新品或返廠維修的形式返還給您。
以下情況之一者,不屬于免費(fèi)保修范圍:
1、因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的(比如使用超電壓、電流、進(jìn)水等);
2、非本公司服務(wù)人員安裝、拆卸、維修而造成損壞的
3、其他不可避免的外來(lái)因素造成的故障及損壞;超出國(guó)家規(guī)定和本公司規(guī)定保修期的產(chǎn)品;
以下是產(chǎn)品調(diào)換貨或者維修的處理流程說(shuō)明:
1、如產(chǎn)品出現(xiàn)了性能偏差,或其他故障原因,請(qǐng)首先與所在地區(qū)的技術(shù)人員取得聯(lián)系,如當(dāng)?shù)貨](méi) 有技術(shù)人員則與廠售后部直接溝通,本公司承諾一天作出響應(yīng)。
2、在與技術(shù)人員溝通后,確定產(chǎn)品需送回原廠進(jìn)行檢測(cè)維修,維護(hù)期超過(guò)20天的,公司提供樣機(jī),同時(shí)請(qǐng)將您的聯(lián)系方式寫清楚:
A、您公司名稱、收件的聯(lián)系方式
B、產(chǎn)品故障簡(jiǎn)單說(shuō)明;